臺北醫大管理培訓感悟與體會(五)

發表日期:2019年06月29日 新聞來源: 

      此次臺北之行,臺北醫學大學的進修推廣處不光為我們安排了管理理論、理念等提升式的學習,還安排了實務學習。在臺灣培訓的第二天至第四天,針對不同人員的培訓需求,安排我們到雙和醫院進行了跟崗學習,根據每個人的工作職責到各個對口部門了解雙和醫院的運作方式、管理方法及經驗。

      雙和醫院是臺北醫學大學下轄最大的一家附屬醫院,開放床位1500余張,工作人員3200余名,與我院規模類似。我參加跟崗的科室為資材組,隸屬于總務室,負責醫院所有物資的管理事宜。總務室包含6個部門,分別為資材組、采購組、出納組、醫工組、工務組和事物組,工作職責涵蓋我院的事業發展處、總務處、設備處、招標辦的所有工作及財務處的一部分職責。

      資材組工作人員共7名,分工如下:1、財產登入人員1名,負責堪用2年以上的所有財產的交貨驗收、入賬、財產序列號登記、條碼制作、負責資產盤點等工作;2、耗材帳務1人,負責耗材的點收、批號錄入、異常品的調研、新增耗材的市場調研、耗材委員會的工作等;3、庫房管理5人,分耗材2人,檢驗材料1人,文具表單類1人,維修材料1人。負責物資的入庫,記錄批號與有效期,發貨等工作。與我們科室職能相比,采購與財務人員不在他們的工作職責內。

      初印象:接待我的資材組謝協足組長熱情、周到、有問必答。無論提出什么問題,謝組長都毫不私藏,各類資料、PPT隨時提供,解答耐心、細致。第一天從早上到傍晚,謝組長全程一對一講解,工作流程、工作方式各方面全方位的解答,知無不言,言無不盡。

      第二印象:他們的每項工作均有資料佐證,且十分豐富、詳盡。雙和醫院已經通過了四次JCI檢查,日常工作注重追蹤管理,所有工作均有跡可尋。我提出的每個問題,謝組長都能立即拿出他們是如何處理的資料,并進行詳細說明。

      第三印象:信息系統開發到位,信息工具應用充分,且不斷革新,保證數據的隨時調用、分析。信息手段運用到位,每天六點都會匯總前一天使用的耗材量,發給各個領導審閱。庫存動態管理十分精準,科學核定庫存量,并利用十分有限的庫房空間與人力,達到耗材的最大程度周轉。且不斷跟蹤分析,調整庫存產品種類,保證庫房高水平的運轉,提供臨床高質量的服務。低耗產品的批號與有效期目前資材組是專人錄入,占用很多時間,我院目前一部分已經實現掃描二維碼的方式入庫,提高了工作效率。

      總印象:在兩天的跟崗學習中發現兩院的差異確實存在,特別是采購方面,可能無法參照。但更多的是可以借鑒的內容,如庫存量的核定、庫存動態跟蹤系統的建立等等。雖然雙和醫院歷史不長,但其整個物流系統運行已十分高效,不是僅僅滿足各類物資全部到位,而更著重于質量控制與持續跟蹤,分析改進。持續改進的理念已根植于工作的整個過程中,這個正是我們目前需要學習加強的重要內容。

      感謝醫院工作人員兩天的耐心解答,而且真是非常貼心,囑咐我有問題可以隨時郵件聯絡,這也算是一種追蹤改進的方式了。


作者:茅艷萍(事業發展處)

審核:王佳(院辦)

責編:王佳(院辦)

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